Rujukan Laman

Perlindungan Data Peribadi di moicity

Privasi anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk melindungi maklumat akaun, transaksi pembayaran dan data peribadi anda di setiap titik dalam sistem moicity.

Enkripsi BerlapisPerlindungan TransaksiKeamanan Data Peribadi
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
moicity Perlindungan Data Peribadi di moicity
HUBUNGI PRIVASI KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengurus privasi anda atau ingin meminta perubahan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada tiga saluran berikut. Kami bertindak balas kepada permintaan privasi dalam tempoh lima hari kerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda kepada [email protected] dan terima pengesahan dalam masa satu jam kerja. Lampirkan butiran akaun anda untuk verifikasi yang lebih pantas.

Sembang Langsung

Akses wakil privasi melalui sembang langsung akaun anda 24/7. Mereka boleh membantu permintaan akses data, pembetulan dan penghapusan dalam satu sesi.

Borang Permintaan Privasi

Isi borang permintaan privasi rasmi di pusat akaun anda di bawah Tetapan Keselamatan. Sistem kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel terdaftar anda dalam masa 10 minit.

AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Privasi

Setiap bahagian dari infrastruktur privasi moicity dirancang untuk melindungi anda. Kami menyimpan data akaun dalam storan terenkripsi terpisah dari sistem permainan umum, mengendalikan permintaan akses data dalam tempoh lima hari kerja, dan…

Enkripsi Data Akaun

Maklumat peribadi anda — nama, telefon, alamat — disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang terpisah dari sistem permainan. Setiap nilai disimpan dengan piawaian encipherment industri dan hanya boleh diakses oleh pekerja sokongan yang disahkan.

Pengurusan Kuki dan Jejak

moicity menggunakan kuki sesi untuk mengesan pergerakan navigasi dan pilihan permainan anda dalam akaun anda. Tidak ada penjejakan pihak ketiga; semua data kuki kekal di dalam moicity dan dihapus apabila anda log keluar.

Pengesahan Pembayaran Berlapis

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan dua langkah di sisi moicity dan sisi penyedia pembayaran untuk memastikan dana anda dilindungi dari akses tanpa kebenaran.

Tempoh Simpanan Data

Kami menyimpan rekod urus niaga selama 7 tahun sebagai persyaratan undang-undang tempatan. Data akaun tidak aktif disemak setiap 12 bulan; anda boleh meminta penghapusan dalam tetapan privasi anda.

Permintaan Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk melihat semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Log masuk ke akaun anda, pilih Tetapan > Privasi dan Keamanan > Muat Turun Data, dan kami akan menyerahkan fail JSON terenkripsi dalam masa 24 jam.

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Untuk permintaan yang lebih rumit — penghapusan data penuh, pertanyaan bidang kuasa atau isu keamanan — hubungi [email protected]. Wakil kami akan tindak balas dalam masa 48 jam dengan butiran langkah seterusnya.

Jawapan Tentang Hak dan Data Anda

Soalan berikut menjawab kekhawatiran umum tentang privasi akaun, penyimpanan data, dan cara mengakses atau mengubah maklumat peribadi anda di moicity.

Hanya wakil sokongan yang disahkan moicity dan sistem pemprosesan pembayaran terintegrasi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) yang boleh melihat maklumat anda. Kami tidak menjual, mengalih atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga periklanan atau pemasaran tanpa persetujuan bertulis anda. Bukti audit tersedia di minta.

Kami menyimpan rekod transaksi pembayaran lengkap — deposit, pengeluaran dan riwayat permainan — selama 7 tahun mengikut persyaratan undang-undang tempatan untuk penyelesaian kes dan audit. Data peribadi seperti nama dan e-mel disimpan selama akaun anda aktif, ditambah 12 bulan selepas tutupan untuk pengesahan pengeluaran akhir.

Log masuk ke moicity, pergi ke Tetapan Akaun > Privasi dan Keamanan > Muat Turun Data Peribadi Saya. Kami akan menjana fail JSON terenkripsi yang mengandungi nama, e-mel, riwayat pembayaran dan rekod permainan anda dalam masa 24 jam. Gunakan kunci sandi yang kami hantar ke e-mel anda untuk membuka fail.

Ya. Hubungi [email protected] dengan e-mel yang minta penghapusan akaun lengkap. Kami akan menghapus data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali kami perlu menyimpan sebahagian untuk menyelesaikan transaksi tergantung atau memenuhi kewajipan undang-undang. Penghapusan bukan boleh diundur setelah disahkan.

Semua data pembayaran — butiran kad, eWallet dan rekening bank — disimpan dalam storan terpisah yang terenkripsi dengan piawaian PCI DSS. Pemproses pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) mengendalikan kelayakan transaksi; moicity tidak pernah melihat nombor kad penuh atau PIN anda.

Selepas anda menutup akaun, data peribadi anda akan dikekalkan selama 12 bulan untuk menyelesaikan sebarang pengeluaran tertangguh atau pertanyaan sokongan. Selepas 12 bulan, anda boleh meminta penghapusan sepenuhnya melalui [email protected]. Rekod urus niaga tertua disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Profil. Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan alamat pos anda sendiri. Untuk perubahan pada nama atau tarikh lahir, hubungi [email protected] kerana perubahan ini memerlukan pengesahan identiti untuk kepatuhan undang-undang.

Halaman Berkaitan

moicity Login Badai Daftar Soalan Lazim